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旅游线路相关

  1. 旅游度假产品一般要提前多久预订?

华腾游旅游产品一般需至少提前一天预订,此类信息会在产品预订界面显示,您可以再预订的时候再次确认; 在 “重大节假日”或“黄金周”及其它旅游旺季,为确保您的出行,请尽量提前提交订单并付款以确保预订成功。您可以随时关注我们的网站,网上信息会及时更新的。


2.如果产品页面显示在维护中,应该如何预订?

出现此类情况,可能是由于系统正在上传数据而造成的,建议您稍后再试,最长不超过24小时就会恢复。


3.现在不确定行程,是否可以帮我预留位子?

由于产品是在网上公开售卖,故无法为您预留位子,且订单确认后需要尽快完成付款,产品数量有限,建议您确认行程后,尽早预订。


4.国内长途及短途是如何区分的?

国内长途:较长距离,交通通常是飞机和火车。 

国内短途:以出发地为中心的周边短途旅游,交通通常是自驾,巴士或火车。


5.我的证件(身份证、港澳通行证、护照等的办理)还在办理中,是否可以先提交订单?

建议您证件办理好以后再提交订单,若到时由于证件问题影响到您的行程,损失需要您自行承担。


6.如何知道订单已经成功提交并查询?

订单提交成功后,系统会生成订单号。预订后,您可以通过网上“个人中心-我的订单”页面,查看您的旅游度假订单。


7.订单提交后,你们什么时候会联系我?

您的订单提交成功后,系统会自动生成最晚回复时间,工作人员会在该时间前与您电话或者mail联系确认产品是否预订成功。当日入住的酒店和入园的景点以及一日游会发短信与您确认,不再电话确认。


8.为什么有时实际预订价格会和起始价格不同?

网上起始价格一般是特定时间和房型的价格,实际预订价格会根据房型、出行时间等不同而有所差异。


9.对刚提交的订单,是否可以自行网上修改?

无法直接修改订单,可以先取消原预订的订单,再重新下单;或者致电4009-6650-09转1,由客服人员为您修改订单。


10.什么叫半自助游、自助游、自由行?  

半自助游=自由行+团队游,是一种介于参团游与自助游之间的旅游方式,其特点是旅行社只负责交通和住宿等环节,而游览行程、餐饮等全让游客自己安排。自助游是不跟团,一个人或者几个人结伴而行,吃住行完全自己解决,完全是自己去,自己回来。自由行是交通加酒店,跟团,由旅行社安排住宿与交通,但自由行没有导游随行,饮食也由旅客自行安排,自由行不同于半自助旅游,因为旅客在交通与住宿的选择上均受到限制,但行程安排的弹性与半自助旅游相同。


11.纯玩是什么意思?

一般旅游线路都有购物点,纯玩的团就不会再去购物点(除特殊线路外)。


12.老人出游需要哪些证明?

60岁以上需要医院(二级以上)提供身体健康证明和家人子女签字同意书。



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