旅游导航
首页  >  酒店相关

酒店相关

  1. 预订酒店时,有什么需要注意的信息吗?

(1)酒店注意事项:是提醒您需要注意的特别内容,请务必了解。 

(2) 房型信息:包含每天的房价及是否含早餐、房型特点、所在楼层、面积、自助早餐价及加床价。 

(3)入住信息: 房间数量:选择您所需房间的数量

·为了保证您成功预订,请正确填写每位入住登记人的真实姓名(证件用名)

(4) 预订信息: 

·请在预订信息栏填写真实的预订联系人姓名、手机及Email地址,以便房间有任何问题时,华腾游可以及时与您联系。 

·在订单留言中您可以注明您的特殊要求(如大床、无烟房等),但此类特殊要求一般酒店只能尽量安排。 


2.我想要预订包月房间,是否可以享受更优惠的价格?

很抱歉,网上公布的华腾优惠价已是最低价,相当于长期包房的价格。


3.我需要在房间内加床,想知道酒店加床费用是多少?

(1)您可以通过酒店介绍页面或填写预订信息页面中查询到相应加床价;                             (2)如您确认需要加床,请在订单留言中注明。如无加床价显示,则说明该酒店暂不提供加床服务。


4.我担心酒店会没有房间,能不能同时订几家酒店?

请不要为同一位入住人在同一入住日期,同时预订两间房或两个酒店,这样会造成酒店损失,更会损害客人利益。因此我们不接受此类预订。


5.我可以用我的卡/名字为他人预订吗?

您可以用自己的卡为他人预订,但需填写实际入住人姓名。


6.请问我可以预订房间作为特殊用途(如:婚房、招聘等)吗?

非常抱歉,酒店不接受此类特殊用途(如:婚房、招聘等)的订房。


7.我需预定的酒店显示的价格为电询,请问该如何解决?

(1)由于你预定的酒店比较火爆,或者是因为你预定的日期比较远,我们华腾游平台暂不能显示准确的价格;       (2)你可在需预订的酒店的详情页面查找到该酒店的电话号码,致电该酒店咨询;                       (3)同时你也可以致电4009-6650-09(免长话费)转1,由华腾游客服专员为您联系相关酒店确认价格。如不能立即确定酒店价格,客服会将你的相关信息记录在案,当你需预订的酒店的价格出来后,客服会第一时间联系你。


8.请问价格是否已包含房费及其它所有费用?

华腾游网站上上公布的国内酒店价格已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收。


9.请问网上公布的价格是会员价还是前台价?

华腾游网站上所公布的价格,为华腾游同各酒店签定的协议价,它是酒店给予华腾游网的优惠价,仅华腾游用户方可享受此优惠价格。门市价是酒店前台的挂牌价,以供您预订时参考。


10.为何我看到有价格,但点预订时却被告知不能订?

可能由于酒店满房引起的,建议您一般提前1-2天左右预订,但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订。


11.如何才算订房确认即预订成功?

在完成订单后,必须选择提交订单按钮并支付成功,订单才正式传送至华腾游,但这并不意味着您的订房已获确认,只有当华腾游发送确认短信给您,您的订房才算得到最终的确认。在酒店无房或其它特殊情况下,华腾游将致电或短消息通知您。


12.如何取消预订的订单?

进入“个人中心”,点击“酒店订单”,找到您需要取消的订单,点击右边的”取消“按钮,即可取消订单。也可致电4009-6650-09转1,由客服专员为您处理;如超过最晚时取消订单,酒店将根据情况收取一定的房费赔偿。 


13.如何修改预订的订单?

用户不能直接修改订单,如需修改订单,您可以自己先取消原有订单,或者致电4009-6650-09转1,让客服帮你操作取消原有订单,然后你再去重新下单即可。


14.单房差是什么?

旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,您出游的人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。


15.入住时是否需要出示订单号等?

不需要 。首先,必须确定您提交订单时提供了真实的入住人姓名。然后,入住人便可在入住当天最晚保留时间前到店,告知前台通过华腾游预订及入住人姓名,凭有效证件登记入住,无须出示订单号等。


16.入住人应该如何办理入住手续?

入住酒店时,酒店按人数需每位入住人都要出示有效身份证件。 有效证件包括:身份证、军官证、户口本(儿童)、港澳回乡证(全称为港澳居民来往内地通行证)、港澳通行证、台胞证(台湾居民来往大陆通行证)、中国护照、中国居留证、外国护照。


17.我到酒店前台,前台告知没有预订时怎么处理?

如您已通过华腾游预订该酒店客房,并收到预订成功的短信,请与酒店前台核对预订时登记的入住人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应预订记录,请您及时致电华腾游客服部4009-6650-09转1,华腾游会进行相应处理,请放心。


18.到达酒店后,酒店告知预订已经取消,如何处理?

酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间,如果客人晚于最晚保留时间到达酒店,酒店可能会取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店,建议您及时致电华腾游客服中心4009-6650-09转1,华腾游将会联系酒店争取延长保留时间。若您到达酒店后,预订已被取消,请尽快与华腾游联系,华腾游会进行相应处理。


19.我帮朋友预定的酒店,我的朋友如何到酒店前台办理入住手续?

当您的朋友到达酒店时,在酒店前台报出订单中所留的入住人姓名,并出示有效证件就可以办理入住了。


20.如果通过华腾游预定成功到酒店入住时发现预定价格高于酒店前台价时怎么办?

当您的订单经过华腾游确认,到达酒店后却发现华腾游提供的预订价格高于相同房型前台标价时,您可拨打华腾游客服电话4009-6650-09转1,我们会及时处理。



畅享华腾游微服务,订单状态早知道,第一手掌握旅游优惠信息~

华腾游阿妹随时恭候您~

赶快拿起手机,扫描以下二维码,关注并绑定华腾游微信:

qrcode_for_gh_5c4964156fc5_860



阳光价格 同类产品,保证低价
阳光行程 品质护航,透明公开
阳光服务 专属客服,快速响应
救援保障 途中意外,保证援助